Você deve seguir para esse passo apenas se a resposta para o seu problema ou para a sua dúvida não pode ser encontrada nos tutoriais.
O Whatsapp não é o local correto para informar dúvidas e problemas técnicos, uma vez que, lá, as mensagens se perdem facilmente e o grupo tem finalidade pedagógica.
Assim, ao invés de disparar as suas dúvidas e problemas técnicos no grupo do Time Pontue, acesse a plataforma e informe a questão ao Suporte e Relacionamento. A sua mensagem será analisada e respondida posteriormente, de uma forma muito mais adequada.
Ao relatar um problema ao suporte, procure:
- Informar o número da redação;
- Informar qual a grade de correção;
- Descrever o problema com o máximo de detalhes;
- Enviar prints da tela.
Para saber mais, assista ao vídeo:
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